bkfb গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bkfb এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। bkfb-এর ওয়েবসাইট bk-fb.net ব্যবহার করে নিবন্ধন, লগইন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সুরক্ষার প্রতি bkfb-এর প্রতিশ্রুতি অটল। ডিজিটাল যুগে ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল — তাই আমরা প্রতিটি ধাপে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে যা উল্লেখ নেই এমন কোনো পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা ব্যবহারকারীকে আগে জানাব এবং সম্মতি নেব। আপনার অজ্ঞাতে বা সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

bkfb নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো বিভাগ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — সরাসরি দেখা যায় না)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা USDT ওয়ালেট ঠিকানা

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, দেখা পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• প্রতারণা বিরোধী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

bkfb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bkfb নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য বিনিময় হয় — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, তবে তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা বৈধ আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: bkfb যদি কখনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে — তবে এই নীতির শর্ত বহাল থাকবে।

আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে যা অন্তর্ভুক্ত:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সুরক্ষা: সমস্ত ওয়েব ট্র্যাফিক TLS 1.3 প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন নিশ্চিত করে যে সংযোগ নিরাপদ।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পরিচয় নথি) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনেরেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• সীমিত অ্যাক্সেস: bkfb-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান — "প্রয়োজন ভিত্তিক" অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলা হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

bkfb-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে ঐচ্ছিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

bkfb-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই লেনদেনে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়:

• bkfb কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।
• সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত এবং PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• USDT বা ক্রিপ্টো ওয়ালেট ঠিকানা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়, তবে প্রাইভেট কী কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে বড় লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

কোনো bkfb প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা চ্যাটে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা OTP জিজ্ঞেস করবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণা বলে বিবেচনা করুন এবং আমাদের জানান।

bkfb নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ (পাঁচ) বছর, আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ (সাত) বছর, অর্থ পাচার বিরোধী আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ (সাত) বছর, আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস ও লগ: ২ (দুই) বছর বা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ (তিন) বছর, সেবার মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• কুকিজ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ১ (এক) বছর।

নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।

bkfb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

bkfb ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে নিবন্ধনের অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়সের ঘোষণা নেওয়া হয় এবং KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য অবিলম্বে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান bkfb ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bkfb-এর সেবা পরিচালনায় বেশ কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পায় এবং bkfb-এর নির্দেশনা ও গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য:

• ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী: সার্ভার ও ডেটাবেজ পরিষেবার জন্য — ডেটা তাদের কাছে এনক্রিপ্টেড থাকে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe, Ezugi ইত্যাদি — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। তাদের নীতি bkfb-এর নীতির অনুরূপ কিনা আমরা যাচাই করি, তবে তাদের নিজস্ব সেবা ব্যবহারের জন্য তাদের নীতি প্রযোজ্য।

bkfb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইল বিজ্ঞপ্তি (ইমেইল দিয়ে নিবন্ধিত হলে)
• ওয়েবসাইটে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি বার্তা
• এই পেজের শীর্ষে সংশোধনের তারিখ আপডেট

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে একবার এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলতে পারেন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্ন — ২৪ ঘণ্টা; অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ — ৩০ দিন

আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করা হয় এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।